Cliënten vertrouwenspersonen

Wil je praten over een probleem of klacht? Of heb je behoefte aan een luisterend oor? Laat het weten aan de cliëntenvertrouwenspersoon. Die is er voor jou!

Wie zijn de cliëntenvertrouwenspersonen?

Cosis werkt met verschillende cliëntenvertrouwenspersonen. Als volwassene (18+) kun je contact opnemen met: Evelien van Groningen, Albert Bakker,

Bouwinus Tonkes en Frank Andriesse. Zij zijn lid van de beroepsgroep CVP. Evelien werkt vooral in Drenthe en Albert in Noord-Drenthe en Groningen. Hierdoor zijn we altijd dichtbij. Als jij ondersteuning krijgt in Groningen of Noord-Drenthe, maar toch liever met een vrouw wilt praten dan kan dat. Andersom geldt dat natuurlijk ook. Bouwinus en Frank bieden ondersteuning bij vragen die te maken hebben met de Wet Zorg en Dwang. Als jongere of ouder kun je contact opnemen met het AKJ.

Voor familie en naasten

In de eerste plaats is de cliëntenvertrouwenspersoon er voor jou als cliënt. Ook jouw familie/verwanten en naasten kunnen een beroep doen op de cliëntenvertrouwenspersoon. Als jij een andere mening hebt dan je familie of andere naasten, dan ondersteunt de vertrouwenspersoon de cliënt. Jouw familie kan dan doorverwezen worden naar het locatiehoofd of een andere cliëntenvertrouwenspersoon. Ook ouders en vertegenwoordigers van een kind dat het kinderdagcentrum bezoekt, kunnen ondersteund worden door een cliëntenvertrouwenspersoon.

Cliëntenvertrouwenspersoon Jeugdzorg

Ben je niet tevreden over de ontvangen hulp of zit je ergens mee? Dan horen we dat graag. Het maakt niet uit over welk onderwerp het gaat.

Praat eerst met jouw hulpverlener(s). Misschien komen jullie er samen uit. Weet je niet hoe je het gesprek moet beginnen, komen jullie er samen niet uit of ben je nog steeds ontevreden over de hulp? Dan kun je altijd terecht bij de vertrouwenspersoon. Ze luisteren naar je verhaal en helpen je klachten te bespreken.

Kinderen en Jongeren die wonen bij Cosis worden bezocht door de vertrouwenspersonen. Ze bezoeken de woongroepen met regelmaat. De vertrouwenspersonen bezoeken de jongeren zodat zij bekend raken met hen raken en hem of haar kunnen inschakelen wanneer dat nodig is. Jongeren kunnen altijd contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Dit kan doormiddel van een appje, een telefoontje of een mail. Op de groepen hangen posters met contactinformatie en de bezoekdata.

Cliëntenvertrouwenspersoon voor ouders

Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulpverlening vanuit Cosis. Als je er niet uitkomt met de hulpverlener van Cosis dan kun je als ouder contact opnemen met de adviesdienst van het AKJ.

Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon jouw verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over jouw rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met Cosis.

Cliëntenvertrouwenspersonen aan jouw kant

De cliëntenvertrouwenspersoon is partijdig. Dat betekent dat hij of zij altijd aan jouw kant staat en jou zal steunen om je doel te bereiken. De cliëntenvertrouwenspersoon heeft geen oordeel over dat doel. De gesprekken tussen jou en de cliëntenvertrouwenspersoon zijn vertrouwelijk. Ze vertellen niets aan anderen als jij dat niet wilt.

Contactgegevens cliëntenvertrouwenspersonen Cosis

Je kunt contact opnemen met de cliëntenvertrouwenspersonen telefonisch of via e-mail: 

Voor volwassenen

• Albert Bakker: Groningen en deel boven Assen
  T: 06 51 01 39 43  
  E: a.bakker@cosis.nu
   
• Evelien van Groningen: Drenthe, behalve deel boven Assen
  T: 06 51 00 72 17
  E: e.vangroningen@cosis.nu
   
• Frank Andriesse: Wet Zorg en Dwang Groningen
  T: 06 82 53 16 76 of 085 487 40 12 
  E: frankandriesse@stemgever.nl
   
• Bouwinus Tonkes: Wet Zorg en Dwang Drenthe
  T: 06 44 44 17 39 of 085 487 40 12
  E: bouwinustonkes@stemgever.nl 

Tijdens het eerste contact met ons bekijken wij welke cliëntenvertrouwenspersoon het beste de vraag kan oppakken. Als de cliëntenvertrouwenspersoon de telefoon niet opneemt, spreek dan je naam en telefoonnummer in. Je wordt dan zo snel mogelijk terug gebeld. Als het te lang duurt, bel dan de andere cliëntenvertrouwenspersoon.  

Voor jongeren en ouders

• AKJ en Zorgbelang Drenthe/Zorgbelang Groningen
  T: 088 555 10 00
  E: info@akj.nl
  Of chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl 

Lees hier de folder van de cliëntenvertrouwenspersoon.
Wil je meer weten over de Wet Zorg en Dwang, klik dan hier.