Zorgen of klachten
Bij Cosis vinden we het belangrijk dat jij goede begeleiding en ondersteuning krijgt.
We willen graag dat je tevreden bent.
Daarom willen we graag weten wat goed gaat en wat beter kan.
Ben je niet tevreden? Praat erover
Ben je niet tevreden? Of doen we niet wat we hebben afgesproken?
Praat er dan over met iemand.
Praat eerst met je persoonlijke begeleider of leidinggevende.
Vaak kun je samen een oplossing vinden.
Je kunt ook praten met mensen die je verder kunnen helpen, zoals de klachtenfunctionaris of de cliëntvertrouwenspersoon.
De klachtenfunctionaris helpt je
De klachtenfunctionaris luistert naar je en is onpartijdig.
Deze persoon is niet betrokken bij jouw zorg.
De klachtenfunctionaris zorgt ervoor dat jouw klacht bij de juiste persoon terechtkomt.
Wie zijn onze klachtenfunctionarissen?
  |
|
Wil je meer weten?
Lees de folder: 'Niet tevreden over je zorg? Dit kun je doen'
De cliëntvertrouwenspersoon helpt je
Je kunt ook terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon. Deze persoon luistert naar je en legt uit welke stappen je kunt nemen.
De cliëntvertrouwenspersoon kan helpen om een probleem op te lossen.
Alles wat je bespreekt blijft vertrouwelijk. Er gebeurt alleen iets als jij dat goed vindt.
Wil je meer weten over de cliëntvertrouwenspersoon en wie dat is in jouw regio?
Ga naar deze pagina voor meer informatie.
Een klacht indienen
Wil je nu een klacht indienen? Vul dan het klachtenformulier in via de link hieronder.
Nadat je het formulier hebt verstuurd, neemt onze klachtenfunctionaris zo snel mogelijk contact met je op.
Klik hier voor het formulier
Landelijke Geschillencommissie Zorg
Ben je niet tevreden over hoe Cosis jouw klacht heeft behandeld?
Dan kun je jouw klacht doorgeven aan de Landelijke Geschillencommissie Zorg.
Onze klachtenfunctionaris kan je daarbij helpen en advies geven.
Klachtencommissie Zorg Quasir
Soms kom je er met Cosis niet uit.
Dan kun je een klacht indienen bij de Klachtencommissie Zorg Quasir.
Je kunt hier terecht bij een klacht over:
- jeugdhulp volgens de Jeugdwet
- en soms over ondersteuning via de Wmo 2015.
Meer informatie vind je op www.quasir.nl.
Klokkenluidersregeling
Bij Cosis beschermen we mensen die een probleem of misstand melden. Dit doen we volgens de klokkenluidersregeling.
Zo zorgen we voor een open en veilige werksfeer. Iedereen die bij Cosis werkt of heeft gewerkt, kan zich veilig voelen om iets te melden.
Klik hier voor de regeling.