Medezeggenschap van cliënten en verwanten binnen Cosis

Bij Cosis vinden we de mening van cliënten en verwanten erg belangrijk. De mening van cliënten helpt ons om de kwaliteit van onze zorg en onze organisatie te verbeteren. Medezeggenschap van cliënten en verwanten in zorginstellingen is wettelijk geregeld via de ‘Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen’ (Wmcz).

Lokale medezeggenschap

Op bijna elke locatie is medezeggenschap van cliënten en verwanten georganiseerd. Op veel plekken is een cliëntenraad en/of verwantenraad. De lokale cliëntenraden denken en praten mee over onderwerpen die over hun locatie gaan. De leidinggevende van de locatie is hun gesprekspartner.

Centrale cliëntenraad

De centrale cliëntenraad van Cosis (de CCR) komt op voor de belangen van iedereen die zorg van Cosis ontvangt. De CCR adviseert de Raad van Bestuur over zaken als veiligheid, kwaliteit van zorg, verhuizing en communicatie. De CCR bestaat uit drie deelraden.

De deelraad voor cliënten met een verstandelijke beperking (deelraad VB)
De deelraad voor mensen met een psychische beperking (deelraad GGZ)
De deelraad voor cliëntvertegenwoordigers (deelraad CVT). Deze bestaat uit familieleden, contactpersonen of wettelijk vertegenwoordigers van cliënten van Cosis.

Elke deelraad bestaat uit negen leden. Deze deelraden vergaderen apart, maar werken wel veel samen en brengen gezamenlijk advies uit.

Contact met de achterban

De CCR maakt een aantal keer per jaar een nieuwsbrief voor lokale raden.
Ook brengt de CCR ieder jaar een jaarverslag uit.
De CCR organiseert jaarlijks online achterbanbijeenkomsten voor leden van lokale raden.
De ‘Wat vind jij groep’

We vinden het belangrijk om de mening te horen van de cliënten en verwanten van Cosis. Daarom hebben we de ‘Wat vind jij?’ groep gemaakt. We stellen via de mail vragen aan deze groep. Het gaat dan om vragen over onderwerpen die belangrijk zijn voor alle cliënten van Cosis. De mening van de mensen uit de ‘Wat vind jij’ groep gebruiken we in onze adviezen aan de Raad van Bestuur.

Ben jij cliënt of ben je verwant van een cliënt van Cosis? En vind jij het leuk om mee te denken in de ‘Wat vind jij’ groep? Geef dan je naam, e-mail adres en de locatie waar je bij hoort door aan CCR@cosis.nu.

Coaching van de cliëntenraden

Veel cliëntenraden krijgen ondersteuning van een professionele coach. Deze coach is onafhankelijk, dat betekent dat hij of zij geen medewerker is van dezelfde locatie.

Medezeggenschap in de praktijk

Aan de hand van twee voorbeelden laten we zien hoe medezeggenschap in de praktijk werkt. Bij Cosis werken we met een inspraakhuis en onze cliënten kwamen zelf met ideeënbussen.

Inspraakhuis

Het inspraakhuis is een middel dat cliënten helpt om over verschillende onderwerpen hun mening te geven. Het is een fysiek (houten) huisje zoals op de afbeelding staat. De onderwerpen waar cliënten hun mening over kunnen geven, staan op het huis geplakt. Cliënten kunnen hun mate van tevredenheid over deze onderwerpen aangeven door middel van de kleuren rood, oranje en groen.

Als een cliënt tevreden is over een onderwerp, geeft hij of zij het onderwerp een groene rand. De rode rand zet een cliënt in als hij of zij erg ontevreden is met een onderwerp. Bijvoorbeeld omdat dit niet goed geregeld of en dat dit beter moet. Onderwerpen die volgens de cliënt om verbetering vraagt, krijgen een oranje rand.

Vervolgens maakt de cliëntenraad een plan over hoe zij de ontevredenheid willen wegnemen. De taken worden verdeeld en de cliëntenraad noteert wanneer het onderwerp opnieuw besproken wordt.

Cosis Centrale Cliëntenraad Inspraakhuis — Het Inspraakhuis

Ideeënbussen

Uit de praktijk blijkt dat cliënten verrassende ideeën hebben over de onderwerpen waar zij medezeggenschap over hebben. Zo zijn bewoners van onze woonlocatie de Holtstee in Emmen vroegtijdig betrokken geweest bij de verhuizing naar een andere locatie. Om medezeggenschap over de verhuizing vorm te geven, heeft de cliëntenraad creatieve ideeënbussen gemaakt. Alle bewoners konden hun ideeën over de manier waarop hun leefruimte ingericht kon worden in de ideeënbus kwijt. Zo brachten de bewoners ideeën in over de kleuren op de muur en decoratie maar ook over praktische zaken zoals een eigen brievenbus en een plek voor de rollators.

Meer weten?

Wil je meer weten over medezeggenschap van cliënten en verwanten in het algemeen? Volg dan eens deze e-learning. Bezoek dan eens de websites van o.a. LSR, LOC en Meepraten.net. Wil je contact over medezeggenschap binnen Cosis? Mail dan naar CCR@cosis.nu.