Voor medewerkers is er de corona luisterlijn, voor cliënten is er de cliëntenvertrouwenspersoon!

Onlangs vroeg een medewerker of er ook een corona luisterlijn voor cliënten kan komen. Een prima gedachte... maar eigenlijk is deze luisterlijn er al!

De cliëntenvertrouwenspersoon is namelijk, net als altijd, nu ook beschikbaar voor iedere cliënt die behoefte heeft om een keer met iemand anders dan de eigen begeleider te praten. Dat kan zijn omdat de cliënt zich ergens zorgen over maakt, boos is of iets niet begrijpt.  

De cliëntenvertrouwenspersonen Jannetje Smith en Lout van der Velde kunnen voor hen een luisterend oor zijn. Ze kunnen eventueel extra informatie of uitleg geven en als het nodig is kunnen zij de cliënt ook ondersteunen als ze ergens een klacht over hebben en niet weten bij wie ze terecht kunnen.

Jannetje en Lout kunnen rechtstreeks door de cliënt zelf gebeld worden, daar hoeft de cliënt geen toestemming voor te vragen. Neem contact op met de vertrouwenspersoon van jouw regio.
Soms is het handig dat een begeleider de cliënt helpt met het telefoonnummer. 

Voor Groningen en voorzieningen in Drenthe, gelegen boven Assen
Lout van der Velde
T  06 51 01 39 43
E  l.vandervelde@cosis.nu

Voor alle voorzieningen gelegen in en onder Assen
Jannetje Smith
T  06 51 00 72 17
E  j.smith@cosis.nu

Als de cliënt dat wil kan hij/zij ook beeldbellen via WhatsApp, een bericht sturen via WhatsApp of e-mailen. Wordt de telefoon niet direct opgenomen, spreek dan duidelijk een bericht in, op hun eerstvolgende werkdag luisteren Jannetje en Lout altijd de berichten af en bellen ze terug.

Bekijk voor alle informatie onze folder.