Cosis is de nieuwe naam van NOVO en Promens Care.
''Theatraal liet ze mij een fles prosecco zien.''

Op het randje en soms erover

In de ondersteuning bij dagelijkse vraagstukken bereik ik regelmatig het spreekwoordelijke randje waar je overheen kunt gaan. De normen en waarden van een cliënt komen soms niet overeen met mijn eigen normen en waarden of met de maatschappelijke standaard. Daar een weg in vinden, samen met de cliënt, vind ik één van de leukste uitdagingen binnen mijn werk.

De cliënt heeft vaak prima alternatieven van hoe ik het leven zou leiden, soms op het randje en soms er ook een beetje overheen. Voor mij is het belangrijk om te waken over het welzijn van de cliënt en hem of haar zodanig te ondersteunen, dat ontwikkeling of behoud van vaardigheden of vrijheden mogelijk zijn en blijven.

De cliënt door en door kennen en begrijpen helpt
Eén van de cliënten die ik mag ondersteunen zei op een dag dat ze veel alcoholische dranken drinkt. Theatraal liet ze een fles prosecco zien en keek hierbij uitdagend. Toen ik met een glimlach op mijn gezicht aan haar vroeg hoe prosecco smaakt, keek ze mij stomverbaasd aan.

Ik ken haar inmiddels goed en maakte de inschatting dat het theatrale gedrag een ander doel moest dienen. Toen ik bij haar ging zitten en vroeg hoe haar weekend was geweest, vertelde ze over een ''klote weekend''.

Ze had ruzie gehad met kennissen toen ze ergens op visite was en dat kwam allemaal doordat de mensen alcohol hadden gedronken volgens de cliënt. Voordat ze het zelf door had hield ze een betoog tegen alcohol…

Voorkom tunnelvisie
Twee weken later zoekt een collega mij op met de vraag of ik wel door had hoeveel prosecco deze cliënt had gedronken. In het gesprek met mijn collega bleek al gauw dat het niet gezien was dat de cliënt alcohol had gedronken of in beschonken toestand had verkeerd. ''Nee, ze had zelf aangegeven dat ze ontzettend veel gedronken had.''

Ik ben opnieuw in gesprek gegaan met de cliënt en zag de fles prosecco staan. Toen ik vroeg hoeveel er nog in de fles zat, had ze direct door wat ik bedoelde. Ze moest lachen. We hebben vervolgens gesproken over andere manieren van het ter sprake brengen van een vervelende gebeurtenis. Nu probeert ze op maandagmiddag direct aan te geven wat er goed gegaan is in het weekend en wat er lastig voor haar was.

Een verhaal aanhoren zonder je eigen invulling hieraan te geven is in mijn ogen onmogelijk. Maar het is wel mogelijk om je ervan bewust te zijn en te voorkomen dat je oogkleppen op zet, waardoor je in een tunnelvisie terecht komt. In zo'n tunnel ziet men alleen de eigen invulling en dat maakt het erg lastig om een cliënt goed te ondersteunen.